二航保全

第二航廈保全勤務、旅客百問

每一位和您不期而遇的機場旅客貴賓，可能此生對於桃園機場第二航廈的服務感受，就是一輩子一次的雋永經驗，您的每一個肢體語言、每一句言語表達，都代表第二航廈的整體印象，雖然職稱是保全的安全專員，但卻是個非常講究服務禮數、尊榮禮遇的工作職位，無論在哪個地方輪值排崗哨位，能有無比的熱情、細膩的服務，希望每一位由您服務過的旅客，都能得到最好的機場體驗。

第一組

2101

• 一樓入境出口管制分流引導（入中哨）
• 勤務重點：
  • 防止旅客進入管制區。
  • 只有海關和航警可以進入管制區。
  • 海關要帶旅客進入管制區，還是要獲得航警同意，哨員必須回報2099。
  • 協助旅客取回遺忘物品（飛機上、行李轉盤），請旅客先到旅客服務中心通報。
  • 防止南北端的旅客誤入逆流。
• 旅客百問：
  • 問：MRT 捷運在哪裡？
    答：左前方手扶梯到地下二樓。
    
    
  • 問：巴士站在哪裡？
    答：直走到底右轉。
    
    
  • 問：計程車在哪裡？
    答：正前方門口出去就有了。
    
    
  • 問：廁所在哪裡？
    答：左前方直走到底。
    
    
  • 問：抽菸區在哪裡？
    答：左前方直走到底門外。
    
    
  • 問：請問哪裡可以換錢？
    答：左前方銀行。
    
    
  • 問：請問要轉機出境該怎麼走？
    答：請前往左前方直走到底，搭乘電梯上去三樓。
    
    
  • 問：哪裡可以買伴手禮（Souvenir、御土產）？
    答：請前往二樓。
    
    
  • 問：請問哪裡可以退稅（Tax Refund）？
    答：請前往二樓。
    
    
  • 問：請問怎麼去第一航廈（Terminal 1）？
    答：請搭乘電梯前往三樓，找到24號報到櫃台，搭乘Skytrain到T1，這是機場的免費服務。。
    
    
  • 問：請問 LUCKY LAND 在哪裡？
    答：正前方白色房子
    
    

2107

• 一樓北側全區含巴士站（入境北口為主）
  • 協勤2101為主，防止旅客闖入逆流。

第二組

2108

• 一樓入境E7上行電坡道

2310

• 地下二樓全區機動（守B2下行電坡道為主）

第三組

2313

• 三樓西三門導護勤務（每小時輪班）
  • 交通指揮手勢說明

第四組

2501、2502

• 五樓北邊觀景台（樓上、樓下）
  • 三人兩哨，早上勤教完成之後，A班哨員攜帶輪椅升降梯控制盒、座椅。
  • C班哨員第一哨前往三樓出境大廳北邊入口，做旅客引導服務。
  • 就地備勤不必回B2，每小時10分下哨、20分上哨。

• 勤務重點：
  • 進行飛安管制區例行安檢作業。
  • 進入飛航管制區禁止飲食、飲水、吸菸、攜帶違禁物品。
  • 嚴禁空拍機、樓梯、空飄氣球、雷射或聚光燈。
  • 巡檢觀景台環境：照明設備、隔離鋼索、各式標誌。

• 旅客百問：
  • 開放時間：06:30-22:30。
  • 跑道作業：北跑道：凌晨開場到11:30，北跑道實施05L同側起降作業，11:30-12:10進行例行跑道巡檢，完成巡檢作業之後，改為05L單側降落至19:00，19:00至夜間關場，實施05L同側起降作業。
  • 北跑道：06:30-11:30：看得到起飛和降落、12:10-19:00：看飛機降落、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
  • 南跑道：06:30-10:30：看得到起飛和降落、11:10-19:00：看飛機起飛、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
  • 跑道方向：北跑道05L、23R，兩個方向都可以進行起飛和降落；南跑道05R、23L，兩個方向都可以進行起飛和降落。
  • 跑道長度：北跑道：3.66公里、南跑道：3.8公里，大飛機B787、A380、LCF都在南跑道起降。
  • 南北跑道都有TAXI WAY可以通行，無論飛機在哪一條跑道起降，都可以前往兩個航廈的入境（A、B）和出境（C、D）的停機坪登機門。
  • 機場和航班的即時動態資料：桃園機場 APP、Flightradar24 APP。
  • 怎麼去南邊觀景台：兩邊沒有連通，請搭電梯下到三樓，請走到22號報到櫃台，從那邊的搭電梯上五樓南邊觀景台。

第五組

2102

• 一樓西二門周邊區域及中央座椅區（人潮眾多以守B2下行電坡道為主）

2303

• 三樓出境大廳北側上行D8電坡道

第六組

2202

• 二樓【M1、M2】電坡道

2206

• 二樓【M3、M4】電坡道

第七組

2201

• 二樓E7、D8電坡道口

2306

• 三樓出境口引導分流

第八組

2505、2506

• 五樓南邊觀景台（樓上、樓下）
  • 三人兩哨，早上勤教完成之後，A班哨員攜帶輪椅升降梯控制盒、座椅。
  • C班哨員第一哨前往三樓出境大廳北邊入口，做旅客引導服務。
  • 就地備勤不必回B2，每小時10分下哨、20分上哨。

• 勤務重點：
  • 進行飛安管制區例行安檢作業。
  • 進入飛航管制區禁止飲食、飲水、吸菸、攜帶違禁物品。
  • 嚴禁空拍機、樓梯、空飄氣球、雷射或聚光燈。
  • 巡檢觀景台環境：照明設備、隔離鋼索、各式標誌。

• 旅客百問：
  • 開放時間：06:30-22:30。
  • 跑道作業：北跑道：凌晨開場到11:30，北跑道實施05L同側起降作業，11:30-12:10進行例行跑道巡檢，完成巡檢作業之後，改為05L單側降落至19:00，19:00至夜間關場，實施05L同側起降作業。
  • 北跑道：06:30-11:30：看得到起飛和降落、12:10-19:00：看飛機降落、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
  • 南跑道：06:30-10:30：看得到起飛和降落、11:10-19:00：看飛機起飛、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
  • 跑道方向：北跑道05L、23R，兩個方向都可以進行起飛和降落；南跑道05R、23L，兩個方向都可以進行起飛和降落。
  • 跑道長度：北跑道：3.66公里、南跑道：3.8公里，大飛機B787、A380、LCF都在南跑道起降。
  • 南北跑道都有TAXI WAY可以通行，無論飛機在哪一條跑道起降，都可以前往兩個航廈的入境（A、B）和出境（C、D）的停機坪登機門。
  • 機場和航班的即時動態資料：桃園機場 APP、Flightradar24 APP。
  • 怎麼去北邊觀景台：兩邊沒有連通，請搭電梯下到三樓出境大廳，請走到1號報到櫃台，從那邊的搭電梯上五樓北邊觀景台。