「二航保全」修訂間的差異
出自頂極製作所
（→第六組） |
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| 行 80： | 行 80： | ||
** 回國行李過高的手推車，一律勸導至後方升降梯。 | ** 回國行李過高的手推車，一律勸導至後方升降梯。 | ||
* 旅客百問： | * 旅客百問： | ||
** | ** 請問退稅在哪裡？伴手禮大街後方。 | ||
** 請問伴手禮就只有這些嗎？請上五樓7-11購買。 | |||
** 請問自助拍照機在哪裡？冷氣空調後方。 | |||
** 請問捷運在哪裡？前方左轉下到地下二樓。 | |||
** 請問巴士站在哪裡？前方左轉下到樓一樓，左前方長廊直走到底。 | |||
==第七組== | ==第七組== | ||
於 2024年1月20日 (六) 09:18 的修訂
第二航廈保全勤務、旅客百問
每一位和您不期而遇的機場旅客貴賓，可能此生對於桃園機場第二航廈的服務感受，就是一輩子一次的雋永經驗，您的每一個肢體語言、每一句言語表達，都代表第二航廈的整體印象，雖然職稱是保全的安全專員，但卻是個非常講究服務禮數、尊榮禮遇的工作職位，無論在哪個地方輪值排崗哨位，能有無比的熱情、細膩的服務，希望每一位由您服務過的旅客，都能得到最好的機場體驗。
第一組
2101
- 一樓入境出口管制分流引導（入中哨）
- 勤務重點：
- 防止旅客進入管制區。
- 只有海關和航警可以進入管制區。
- 海關要帶旅客進入管制區，還是要獲得航警同意，哨員必須回報2099。
- 協助旅客取回遺忘物品（飛機上、行李轉盤），請旅客先到旅客服務中心通報。
- 防止南北端的旅客誤入逆流。
- 旅客百問：
- 問：MRT 捷運在哪裡？
答：左前方手扶梯到地下二樓。 - 問：巴士站在哪裡？
答：直走到底右轉。 - 問：計程車在哪裡？
答：正前方門口出去就有了。 - 問：廁所在哪裡？
答：左前方直走到底。 - 問：抽菸區在哪裡？
答：左前方直走到底門外。 - 問：請問哪裡可以換錢？
答：左前方銀行。 - 問：請問要轉機出境該怎麼走？
答：請前往左前方直走到底，搭乘電梯上去三樓。 - 問：哪裡可以買伴手禮（Souvenir、御土產）？
答：請前往二樓。 - 問：請問哪裡可以退稅（Tax Refund）？
答：請前往二樓。 - 問：請問怎麼去第一航廈（Terminal 1）？
答：請搭乘電梯前往三樓，找到24號報到櫃台，搭乘Skytrain到T1，這是機場的免費服務。 - 問：請問 LUCKY LAND 在哪裡？
答：正前方白色房子
- 問：MRT 捷運在哪裡？
2107
- 一樓北側全區含巴士站（入境北口為主）
- 協勤2101為主，防止旅客闖入逆流。
- 旅客百問請參閱2101，適時靈活應變處理。
第二組
2108
- 一樓入境E7上行電坡道
2310
- 地下二樓全區機動（守B2下行電坡道為主）
第三組
2313
- 三樓西三門導護勤務（每小時輪班）
第四組
2501、2502
- 五樓北邊觀景台（樓上、樓下）
- 三人兩哨，早上勤教完成之後，A班哨員攜帶輪椅升降梯控制盒、座椅。
- C班哨員第一哨前往三樓出境大廳北邊入口，做旅客引導服務。
- 就地備勤不必回B2，每小時10分下哨、20分上哨。
- 勤務重點：
- 進行飛安管制區例行安檢作業。
- 進入飛航管制區禁止飲食、飲水、吸菸、攜帶違禁物品。
- 嚴禁空拍機、樓梯、空飄氣球、雷射或聚光燈。
- 巡檢觀景台環境：照明設備、隔離鋼索、各式標誌。
- 旅客百問：
- 開放時間：06:30-22:30。
- 跑道作業：北跑道：凌晨開場到11:30，北跑道實施05L同側起降作業，11:30-12:10進行例行跑道巡檢，完成巡檢作業之後，改為05L單側降落至19:00，19:00至夜間關場，實施05L同側起降作業。
- 北跑道：06:30-11:30：看得到起飛和降落、12:10-19:00：看飛機降落、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
- 南跑道：06:30-10:30：看得到起飛和降落、11:10-19:00：看飛機起飛、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
- 跑道方向：北跑道05L、23R，兩個方向都可以進行起飛和降落；南跑道05R、23L，兩個方向都可以進行起飛和降落。
- 跑道長度：北跑道：3.66公里、南跑道：3.8公里，大飛機B787、A380、LCF都在南跑道起降。
- 南北跑道都有TAXI WAY可以通行，無論飛機在哪一條跑道起降，都可以前往兩個航廈的入境（A、B）和出境（C、D）的停機坪登機門。
- 機場和航班的即時動態資料：桃園機場 APP、Flightradar24 APP。
- 怎麼去南邊觀景台：兩邊沒有連通，請搭電梯下到三樓，請走到22號報到櫃台，從那邊的搭電梯上五樓南邊觀景台。
- 開放時間：06:30-22:30。
第五組
2102
- 一樓西二門周邊區域及中央座椅區（人潮眾多以守B2下行電坡道為主）
2303
- 三樓出境大廳北側上行D8電坡道
第六組
2202、2206
- 二樓【M1、M2】、二樓【M3、M4】電坡道
- 僅有A、B兩班兩人輪哨。
- 留意手推車上下電坡道。
- 回國行李過高的手推車，一律勸導至後方升降梯。
- 旅客百問：
- 請問退稅在哪裡？伴手禮大街後方。
- 請問伴手禮就只有這些嗎？請上五樓7-11購買。
- 請問自助拍照機在哪裡？冷氣空調後方。
- 請問捷運在哪裡？前方左轉下到地下二樓。
- 請問巴士站在哪裡？前方左轉下到樓一樓，左前方長廊直走到底。
第七組
2201
- 二樓E7、D8電坡道口
2306
- 三樓出境口引導分流
第八組
2505、2506
- 五樓南邊觀景台（樓上、樓下）
- 三人兩哨，早上勤教完成之後，A班哨員攜帶輪椅升降梯控制盒、座椅。
- C班哨員第一哨前往三樓出境大廳北邊入口，做旅客引導服務。
- 就地備勤不必回B2，每小時10分下哨、20分上哨。
- 勤務重點：
- 進行飛安管制區例行安檢作業。
- 進入飛航管制區禁止飲食、飲水、吸菸、攜帶違禁物品。
- 嚴禁空拍機、樓梯、空飄氣球、雷射或聚光燈。
- 巡檢觀景台環境：照明設備、隔離鋼索、各式標誌。
- 旅客百問：
- 開放時間：06:30-22:30。
- 跑道作業：北跑道：凌晨開場到11:30，北跑道實施05L同側起降作業，11:30-12:10進行例行跑道巡檢，完成巡檢作業之後，改為05L單側降落至19:00，19:00至夜間關場，實施05L同側起降作業。
- 北跑道：06:30-11:30：看得到起飛和降落、12:10-19:00：看飛機降落、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
- 南跑道：06:30-10:30：看得到起飛和降落、11:10-19:00：看飛機起飛、19:00-22:30：看得到起飛和降落。
- 跑道方向：北跑道05L、23R，兩個方向都可以進行起飛和降落；南跑道05R、23L，兩個方向都可以進行起飛和降落。
- 跑道長度：北跑道：3.66公里、南跑道：3.8公里，大飛機B787、A380、LCF都在南跑道起降。
- 南北跑道都有TAXI WAY可以通行，無論飛機在哪一條跑道起降，都可以前往兩個航廈的入境（A、B）和出境（C、D）的停機坪登機門。
- 機場和航班的即時動態資料：桃園機場 APP、Flightradar24 APP。
- 怎麼去北邊觀景台：兩邊沒有連通，請搭電梯下到三樓出境大廳，請走到1號報到櫃台，從那邊的搭電梯上五樓北邊觀景台。
- 開放時間：06:30-22:30。
第十二組（管制區）
C3001、2308
- C3001：三樓出境管制區C、D區巡邏（打點）
- 2308：三樓出境1-9號櫃台（南刷證6號）
第十組（管制區）
=2103、2307
- 2103：一樓南側全區、轉機支援勤務、協助2108。
- 2307：三樓出境10-17號櫃台（機動哨）、轉機支援勤務。
第十一組（管制區）
=2315、2203
- 2315：三樓出境5號刷證
- 2203：三樓出境口導引分流南端、二樓伴手禮大街中央導引
第九組（管制區）
D2001、2309
- D2001：二樓入境管制區C、D區巡邏（打點）
- 2309：三樓出境18-26號櫃檯（機動哨）
第十三組
2106
- 一樓西二門導護勤務（每小時輪班）
- 交通指揮手勢說明
- 有交通號誌控管，有旅客過馬路需要按下紅綠燈按鈕。
- 面臨尖峰時段時，計程車上車島已經排隊繞行，需要使用 Q-LINE 作動線區隔，緩解排隊的人流。
第十四組
2302、2301
- 2302：中央車道入口
- 2301：太陽之子通道入口
第十五組
2105、2099
- 一樓全區機動巡邏（打點；單點：南、雙點：北）
- 地下二樓P3備勤室
第十六組
2002、2003
- 2002 三、四樓全區小組長（北 5 管制時支援）
- 2003 一、二樓全區小組長（南 5 管制時支援）
